Crisis Communication Tips su Youtube - Francesca Anzalone

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Crisis Communication Plan – come costruire il piano di comunicazione di crisi La comunicazione di crisi è oggi una delle competenze più necessarie nella tutela del Brand. Promuovere e valorizzare Corporate e Brand oggi non basta, è necessario avere una strategia di tutela e di risposta immediata in caso di crisi mediatica. Comunicazione di crisi e strategia L’errore più comune è quello di investire in strategie di comunicazione volte alla promozione e valorizzazione del Brand, senza pensare ad una tutela dello stesso. Che cosa accade quando ci troviamo all’interno di una crisi mediatica? Quali materiali e contenuti supportano la nostra affidabilità? Abbiamo mai pensato diRead More →

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Web 2.0 un nuovo modo di comunicare e di fare business Nuovi valori, nuove strategie, nuovi orrizzonti per l’impresa contemporanea nell’era 2.0 I nuovi valori apportati dal web 2.0 per l’impresa contemporanea mettono non più il prodotto al centro della comunicazione, ma le persone che condividono pensieri, esperienze, conoscenza in tempo reale. “Sono le persone stesse a partecipare ai processi di business perché i mercati stanno diventando sempre più intelligenti più velocemente della maggior parte delle aziende” (Cluetrain Manifesto, 2001). I mercati sono conversazioni Partendo da queste considerazioni le aziende devono entrare nel web 2.0 con la consapevolezza di questo nuovo modo di concepire laRead More →

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Proseguendo sugli aspetti operativi dell’ufficio stampa online e della divulgazione dei comunicati stampa web 2.0 e delle notizie in formato 2.0 ho pensato di inserire qualche tips & tricks 😉 ulteriore … Più l’argomento è circoscritto maggiore sarà la sua efficacia comunicativa, vale a dire la notizia viene trovata da chi realmente sta cercando l’argomento. In questo caso avremo quindi 1) il valore aggiunto di ricevere visite profilate, ovvero il navigatore è interessato all’argomento 2) se categorizzata correttamente, sarà sempre a disposizione del navigatore sotto una categoria/etichetta facilmente identificabile … Ma andiamo con ordine e iniziamo a parlare di web 2.0 e indicizazzione della notizia.Read More →

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Prosegue la strategia di comunicazione ideata da Netlife s.r.l. per la promozione dei propri servizi Diamo i numeri? No, diamo i codici #1/12 ufficio stampa Prosegue la strategia di promozione dei servizi di Netlife s.r.l. presentando codice dopo codice tutti i servizi 2012. Giorno dopo giorno usciranno i dettagli di ogni servizio, con descrizioni, informazioni e riferimenti di approfondimento anche dal blog didattico. Una comunicazione dinamica, creativa che coinvolgerà non solo l’online ma anche l’offline … (dopo però! prima il web 😉 … ) ah dimenticavo! tutte le anticipazioni sul gruppo Facebook 🙂 seguiteci il primo codice è #1/12

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Quello che sappiamo fare lo facciamo bene. Il resto non è di nostra competenza, Francesca Anzalone Scegli il tuo codice! è la nuova strategia comunicativa di Netlife s.r.l. incentrata sulla semplificazione delle procedure di identificazione del servizio e sulla creatività! Tanti i servizi proposti per il 2012, sempre di qualità e sempre più creativi. Avvalendosi di collaboratori qualificati e con una visione sempre più internazione Netlife s.r.l. punta a servizi globali per il cliente sempre più esigente e sempre più desideroso di vivere la comunicazione da protagonista. Un codice per identificare il servizio, da unire ad altri codici, da sviluppare singolarmente e da interfacciare conRead More →

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Oggi vorrei condividere con voi un ottimo articolo di Working Capital, interessantissima risorsa e sicuramente un ottimo spunto di rifelssione e approfondimento dell’efficacia delle strategie di comunicazione web 2.0 – http://www.workingcapital.telecomitalia.it/2011/08/turismo-e-social-media-leccellenza-e-toscana/ L’articolo riporta un caso di successo, quello della Toscana che, con http://www.turismo.intoscana.it/ e http://www.talktotuscany.com/ presenta la strategia utilizzata e i risultati ottenuti attraverso le parole del responsabile marketing e comunicazione di Fondazione Sistema Toscana Mirko Lalli. Buona lettura

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Parlando di ufficio stampa online dobbiamo pensare a due differenti modi di concepire sia la Press Area, sia il comunicato stampa stesso. Lo dobbiamo fare affrontando l’argomento sia nel momento della stesura del comunicato che nel momento della divulgazione. Quindi passiamo da tradizionale (intesa ovviamente come un file che viene spedito ad un indirizzo email) a online (inteso come area online in cui inserire materiali ulteriori) a web 2.0 quindi con tutti gli strumenti social di cui disponiamo (ovvero un sistema integrato in cui la diffusione dell’informazione può avvenire in maniera automatizzata, in cui l’informazione può essere condivisa, commentata, in cui l’informazione è collegata adRead More →

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Un piano di comunicazione deve assolutamente avere delle schede di verifica, controllo e monitoring per tutte le attività. Questo è un dato di fatto!E’ fondamentale controllare l’andamento di tutte le attività per capire quali sono le attività che funzionano, e soprattutto quali sono gli strumenti utili al progetto, servizio, azienda.

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Tutta la parte informativa di un programma, progetto, servizio, azienda è di grande importanza, è ciò che trasmette il messaggio e pertanto deve essere presentato nel migliore dei modi. Le attività da programmare saranno quindi:– Conferenze stampa e ufficio stampa– eventi– prodotti mediali e multimediali– pubblicazioni – sito internet– mailing– call centre– help desk

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E’ dondamentale aiutare il cliente a “riconoscere” immediatamente il prodotto, il servizio, l’azienda … quindi, più facile sarà ricordare, maggiore sarà il coinvolgimento del potenziale cliente. La promozione del programma sarà quindi supportata da aspetti grafici:– logo e linea grafica coordinata– sito internet– pubblicità esterna– stand mobili– eventi – conferenze stampa– prodotti promozionali– prodotti mediali e multimediali– pubblicazioni– attività promo-educative– pubblicità sui media Naturalmente non è obbligatorio inserire tutte le voci ed i relativi capitoli di spesa (il piano di comunicazione verrà gestito anche in base al budget, naturalmente fondamentale sarà proporre l’optimus per il cliente)